Solis Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/03/2026 às 10:44

ID: 244383185

Há três dias venho tentando comunicação com o pessoal da Solis, para monitorar um inversor que está no processo de troca em garantia. O atendimento do pós venda é extremamente limitado, pois o único canal de comunicação com eles é através do Whatsapp, não tem telefone, e-mail, ou qualquer outra maneira de contato, se não responderem pelo Whatsapp, esquece! Não tem como nem mesmo reclamar! Muito ruim!
Nesse processo de troca em garantia, realizei todos os procedimentos exigidos pela Solis e na data de 19/03/26 concluimos a última etapa burocrática deste processo, recebendo a informação de que dentro de 5 dias o inversor seria entregue no endereço cadastrado. Programei transporte aéreo, hospedagem, locação de veículo e reserva de agenda para levar o inversor até a usina (em Mato Grosso), já que a SOLIS garantiu entrega em 5 dias. Passados 7 dias, não recebi o inversor, não tive retorno da SOLIS, não consigo contato, pois não me respondem através do Whatsapp, não tem e-mail ou telefone. Programei a instalação a partir de 30/03/26, ou seja, considerando um possível atraso na entrega. Porém, não consigo contato com a empresa, nem mesmo para saber o status da entrega, o que me deixa extremamente inseguro sobre a programação realizada, já que todas as reservas geram multas caso não sejam utilizadas nas datas pretendidas, por outro lado, cada dia que se passa sem o inversor, é custo aumentado. Portanto, não posso cancelar essas reservas sem ter informações da SOLIS. Pós venda de qualidade é muito importante para a escolha do equipamento a ser adquirido! Preciso do retorno urgente!