Cancelamento de pacote de viagem internacional próximo à data, falta de contato e prejuízo financeiro
Não respondida
São Paulo - SP
04/02/2026 às 14:31
ID: 239764799
Comprei um pacote para embarque em Maio 2025, para Turquia, Ilhas Gregas e Dubai, faltando 15 dias para embarque recebi uma mensagem longa via WhatsApp cancelando a viagem, contando um monte de contra tempo que tiveram com um grupo com o mesmo roteiro no mês anterior. Pediram na mensagem 60 dias para se reorganizarem e na sequência entrariam em contato. De fato, no prazo enviaram outra mensagem também por WhatsApp propondo dois roteiro para Abril deste ano. Claro que muito chateada pois a minha viagem estava totalmente paga, não vi outra saída senão acreditar que minha viagem teria sido somente adiada. Com a data se aproximando, eu enviei duas mensagem para a Solis e nenhuma foi visualizada. Não sei o que fazer, porque o investimento foi de quase um ano da minha aposentadoria. Devo ir no PROCON? Fazer um boletim de ocorrência? Estou sem rumo.