Viagem cancelada.

Cara Janete, lamentamos que a frustração pelo cancelamento da viagem em face da guerra conflagrada junto ao Estado de Israel acabe por prejudicar o nome deste agencia de viagens que sempre agiu de forma prestativa e a garantir novos produtos e o reembolso, inobstante em seis parcelas.
A empresa Solis reitera a total responsabilidade para com os seus consumidores cujos serviços prestados são primados pela qualidade e honestidade.
Nesse sentido, temos a obrigação de não expor os nossos clientes a situações de perigo, razão está que resultou no cancelamento da viagem programada para aquele destino.
Por se tratar de uma situação de força maior e utilizando-se da legislação em vigor para casos análogos a empresa prontamente ofereceu outros pacotes em destinos seguros para serem usufruídos pela consumidora, que não aceitou a opção ofertada.
Diante da negativa de troca do destino pela consumidora, prontamente apresentou proposta de parcelamento curto visando uma melhor operacionalidade e o fluxo de caixa da empresa, já que o prazo para o reembolso previsto junto a normas para situações análogas prevê tal possibilidade, no que reiteramos publicamente o compromisso.
Infelizmente não é possível proceder ao pagamento quando o próprio consumidor nega-se a receber o valor.
Desta forma caso não haja concordância com o reembolso ofertado faremos os depósitos do valor em juízo, que é a única opção dada pelo consumidor.

Atenciosamente
Solis Turismo