Inversor Solis com Erro e sem prazo de Solução
Resolvido
São João da Boa Vista - SP
26/02/2025 às 14:46
ID: 210928119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um inversor Solis que está apresentando um defeito sob o código *******. No suporte (24/02/*******) informaram que é possível resolver remotamente e que o prazo é de 3 dias, porém hoje (26/02/*******) fui informada que não há prazo para solução. Inversor está parado com o medidor de energia da concessionária trocado e pronto para gerar energia. Preciso de um prazo para solução e também saber como ficam esses períodos em que a usina não gera por problemas com inversor novo que acabou de entrar em funcionamento e sequer funcionou.
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 16:51
Olá, boa tarde!
Conforme contato feito através do WhatsApp com a Srta. Ana, informamos que nossa empresa não atua no segmento de energia solar e inversores.
Nossa especialidade é tecnologia e processos voltados para os setores de ensino e saúde. Para mais informações sobre nossa atuação, acesse nosso site: https://*******
Sabemos que há outras empresas com nomes similares ao nosso que trabalham em diferentes segmentos, como o de energia solar.
Esperamos que a Srta. Ana consiga encontrar a empresa certa para atender sua necessidade o mais rápido possível.
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 17:30
Nome similar , porém não é a mesma empresa. Atendimento imediato . Obrigada pelo rápido tempo de resposta e desculpa pelo aborrecimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10