Atraso na troca de inversor solar Solis
Não respondida
Iporã - PR
26/06/2025 às 13:53
ID: 220613161
No dia 06 de março de 2025, após todas as aferições testes e procedimentos solicitado, pela empresa SOLIS, foi assinado e enviado o termo de troca de inversor. Sendo que foi passado pela pessoa através do chat, que o prazo para envio de outro inversor seria de 30 dias. sendo que ja estamos com quase 90 dias, e o cliente esta sem o referido inversor Inversor Solar Solis 37.5kW Trifásico 220V 4 MPPT S5-GC37.5K-LV WiFi desde Janeiro. E todos e-mails que mandamos, somente consta que não tem esse aparelho no brasil, não dando nenhuma outra alternativa plausível, sendo que o prejuízo vem sendo nosso por ter que custear toda essa fatura do nosso cliente final. que foi comprado junto a HELTE (que também, não deu nenhum suporte ou ajuda para sanar tanto prejuízo que vem sendo desde o dia que deu o defeito, através da NF *****. PROTOCOLO APROVADO *****.