Solis

Reclamar dessa empresa

Itapevi - SP

10/04/2026 às 19:29

ID: 245749545

INVERSOR SOLIS COM DEFEITO, EMPRESA PEDE FOTO DO APARELHO E JÁ DA DIAGNÓSTICO QUE NÃO TEM GARANTIA E NÃO TEM ASSISTÊNCIA TÉCNICA NO BRASIL E NÃO GTEM PEÇAS DE REPOSIÇÃO, MAS NO BRASIL EXISTE LEIS QUE SEM PEÇAS DE REPOSIÇÃO NÃO PODE TER APARELHOS E NEM VEÍCULOS NESSE PAÍS.

SOU INTEGRADOR A MAIS DE 5 ANOS E SEMPRE USEI SOLIS, NUNCA USEI OUTRA MARCA, TENHO MAIS DE 150 INSTALAÇÕES COM APARELHOS SOLIS, SEMPRE MUITO BEM ATENDIDO PELO WHATZAPP E ISSO FOI FAZENDO CADA VEZ MAIS EU EXIGIR UMA IMPORTADORA QUE TRABALHE COM SOLIS, MAS EM UM CONSOMINIO EU INSTALEI 05 APARELHOS DA SOLIS, UM DE 9K (QUE DEU DEFEITO) 02 DE 30k, OUTRO DE 10K E OUTRO DE 50K E RETIREI O APARELHO E TROUXE ATÉ A MINHA EMPRESA E CHEGANDO AQUI ENTREI EM CONTATO COM A SOLIS E FUI ATENDIDO PELA ***** QUE PEDIU TUDO QUE DAMOS DE INFORMAÇÃO NO INICIO DO CONTATO, NUMERO DA MAQUINA SN ETC... FOTO DO APARELHO E LOGO EM SEGUIDA JÁ VEIO O DIAGNÓSTICO, SEM SE QUER PEDIR PARA EU ENVIAR PELO CORREIO OU LEVAR PESSOALMENTE EM ALGUM ENDEREÇO DO BRASIL OU DA CHINA, MAS JÁ DEU O DIAGNÓSTICO QUE NÃO TEM GARANTIA, QUE NÃO TEM ASSINTENCIA TÉCNICA NO PAÍS E NEM PEÇAS, ACHEI UM ABSURDO PORQUE TEMOS AUTORIDADES NA FAMÍLIA INCLUSIVE ADVOGADOS E NA HORA DISSERAM QUE DEPENDENDO A RESPOSTA AQUI NO RECLAME AQUI, VAMOS LEVAR ISSO PARA A MIDIA DA TV, E VER COMO UMA EMPRESA QUE EU USO OS PRODUTOS A 5 ANOS, MAIS DE 150 APARELHOS INSTALADOS E COMPRADOS POR MIM, DÁ UMA RESPOSTA DESSAS, E COMO DEIXARAM ESSA MARCA ENTRAR NO BRASIL, ME ENGANAR POIS NÃO TEM PEÇAS DE REPOSIÇÃO, NÃO TEM ASSITÊNCIA TÉCNICA, E AINDA NO FINAL DA CONVERSA DIZ QUE PODERÁ ME AJUDAR NAS PEÇAS SE ESSAS FORAM ENCONTRADAS EM ESTOQUE, OU SEJA A SUA BANANA ESTÁ ESTRAGADA, TRAZ DE VOLTA NO MERCADO QUE EU TROCO, UM APARELHO QUE NO MÍNIMO CUSTA PERTO DE R$ 8.000,00 EU SER TRATADO DESSA MANEIRA???
AGORA CREIO QUE OS COMPRADORES E OS INTEGRADORES NÃO IMAGINAM QUE EXISTE MUITAS RECLAMAÇÕES NO RECLAME AQUI, A NOTA DA SOLIS É MENOS QUE 50% POR NÃO RESPONDER AS RECLAMAÇÕES, POR ISSO AINDA COMPRAM SOLIS, MAS QUANDO VEREM A REPORTAGEM NA MIDEA E NA RECORD, CREIO QUE AS VENDAS CAEM BASTANTE, NÃO ESTOU PEDINDO MISÉRIA QUE SE TIVER PEÇAS PODEMOS TE AJUDAR, QUERO UM ÓTIMO ATENDIMENTO DE PELO MENOS SOLICITAR O ENVIO DO APARELHO OU LEVAR O MESMO ATÉ JUNDIAÍ OU REGIÃO POIS QUANDO UM APARELHO DE OUTRO CLIENTE PAROU, VIERAM OS ENGENHEIROS, TROCARAM PEÇAS E O INVERSOR VOLTOU A FUNCIONAR E DISSERAM QUE A SEDE DELES ERAM EM JUNDIAI, MAS AGORA NÃO SEU DEVE SER EM LOCAL NENHUM, POIS A SOLIS NÃO TEM LOCAL DE DEPÓSITO DE PEÇAS E NÃO TEM ASSISTÊNCIA TÉCNICA, UM ABSURDO DE ALGUÉM QUE ME ATENDEU E NÃO SABE AS LEIS DO PAÍS.
NUMERO DO SN PARA A SOLIS INDENTIFICAR O APARELHO SN *****.

SERÁ QUE UM ÓTIMO ATENDIMENTO COMO TIVE EM OUTRAS EMPRESAS COMO EUGIN E POUTRAS QUE RECOLHERAM O APARELHO E EM TEMPO RECORDE ENTREGARAM NA RESIDÊNCIA DO CLIENTE E AINDA PERGUNTARAM SE HOUVE DESPESAS COM INSTALAÇÕES E COM TÉCNICO, E NÃO COBRAMOS PELO ÓTIMO ATENDIMENTO, MAS A SÓLIS ME CHATEAOU MUITO, A PONTO DE EU NÃO QUERER MAIS NENHUM APARELHO DESSA MARCA E ENVIAR UM EMAIL PARA A BEL ENERGY QUE É DISTRIBUIDOR EXCLUSIVO SOLIS, NAO COMPRO LA MAIS NENHUM EQUIPAMENTO, POIS OLHA O VERGONHA QUE PASSEI COM MEU CLIENTE, NÃO ESTAMOS FALANDO QUEM ERROU, ESTAMOS FALANDO DE ASSI NTÊNCIA TÉCNICA NO BRASIL.
APÓS A RESPOSTA DESSA RECLAMAÇÃO VOU TOMAR AS ATITUDES CABÍVEIS SOBRE ESSA RESPOSTA DE NÃO TER PEÇAS E NEM ASSITÊNCIA TÉCNICA NO BRASIL.
EMAIL COM CÓPIA PARA O CELSO RUSSOMANO.