Atraso na Entrega e Dificuldade de Comunicação com a Empresa
Respondida
Areado - MG
16/04/2026 às 10:55
ID: 246213763
Fiz uma compra que seria enviada através dessa empresa e o prazo de entrega era até a data de hoje. Após muitas tentativas de contato com a empresa, para saber se minha encomenda chegaria no prazo, na data de hoje consegui contato e fui informada de que minha compra será entregue na próxima semana. Não houve nenhum aviso prévio. Foi muito difícil fazer o contato com a empresa, as informações não são claras e a comunicação é difícil.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 15:37
Boa tarde, Caroline.
Tudo bem?
Peço desculpas pelo transtorno causado, essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Conforme nos falamos pelo whatsapp, mercadoria chegou a unidade destino mas por uma necessidade operacional, a previsão de entrega precisou ser recalculada.
Assim que tiver retorno, vou te posicionar pelo nosso contato.
Permaneço à disposição.
Equipe Tragetta.
Acionamos o time para verificar a melhor maneira de proceder, uma vez que você estar no local para recebimento.