Atraso na entrega e dificuldade no cancelamento/estorno de compra online
Respondida
Aracruz - ES
23/02/2026 às 05:22
ID: 241376419
Fiz uma compra dia 31/01, até o momento não entregaram. Falam que estão com problema com a transportadora, mas como consumidor já que o pedido não foi entregue entregue na data estimada tenho direito de pedir o o cancelamento e o estorno do dinheiro. Pode até ter óculos bonitos mas são pessimos em atendimento ao cliente.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 17:54
Olá,
Infelizmente problemas com prestadores de serviços podem acontecer, e foi justamente o que atrasou a sua entrega.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas fugiu do nosso controle.
Prometemos que na próxima vez não será dessa forma.