Atraso na entrega e falta de retorno após contato
Em réplica
Belo Horizonte - MG
21/04/2026 às 17:59
ID: 246600743
Fiz uma compra no dia 4 de abril, a previsão era de receber na mesma semana, porém não recebi ate hoje. Ja entrei em contato, falam que vão verificar e depois não respondem mais, estou esperando resposta a dias. Quero saber se ainda vão me entregar ou se preferem me estornar.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:46
Olá, Boa tarde.
Vimos que seu pedido foi entregue, esperamos que tenha gostado do seu óculos.
Sentimos que tenha demorado mais do que o esperado. Estamos trabalhando para que isso não aconteça novamente.
Obrigado,
SOLIV
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 22:39
Recebi um produto com medidas diferentes, pedi a devolução, entreguei o prdoduto dia 10 de junho no correio, desde então estou aguardando meu estorno, disseram já ter feito no dia 8 julho, mas até agora não recebi. Preciso de um recibo de estorno para entrar em contato com meu banco, mas a empresa parou de me responder.