Pedido de óculos de sol entregue incompleto e com modelos incorretos na SOLIV
Não resolvido
Goiânia - GO
27/02/2026 às 15:23
ID: 241877303
Boa tarde, fiz uma compra de 4 óculos de sol na SOLIV óculos usesoliv.com.br no dia
21 /01/2026 para ser entregue até 02/02/2026
Recebi o pedido hoje, 27/02/2026, não me foi entregue nem 1 óculos do modelo que escolhi e paguei
Não responderam minhas mensagens nem deram satisfação de nada
Uma empresa que não tem o mínimo compromisso ou respeito pelo consumidor cliente.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 17:51
Olá,
Sentimos que sua experiência de compra não foi como esperávamos.
Entramos em contato para resolver a situação.
Seu pedido foi expedido da forma correta, mas estamos dispostos a resolver sua situação.
Verifique os canais de contato que você disponibilizou na sua compra.
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 17:55
o meu pedido não foi expedido de forma correta não, mandei mensagem por WhatsApp para devolver os óculos e não me responderam, eu não quero os óculos q vieram pra mim pois não tem nenhum q veio certo os modelos q escolhi
Réplica da empresa
27/03/2026 às 18:18
Acredito que o melhor canal para solução da sua reclamação é o whatsapp,
entramos em contato e vamos continuar a tratativa por lá.
Agradecemos.
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 20:59
Estou aguardando até hoje o contato pelo WhatsApp que não foi feito
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 13:12
Não deram atenção ao problema e nem entraram em contato comigo por qualquer meio
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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