Lava e seca com defeito: demora na análise, falta de retorno e péssimo atendimento
Não resolvido
Piracicaba - SP
10/12/2025 às 09:55
ID: 234291413
Meu primeiro contato com eles foi em 02 de outubro, pois minha lava e seca quebrou. Uma semana depois, a empresa enviou um técnico para avaliar o produto. Ele não encontrou o defeito, mas disse que a empresa entraria em contato. Passados uns dias, fui até a empresa para ter mais informações. A atendente Marcia me disse que a máquina precisaria ser retirada para análise, mas que isso só aconteceria quando eles arrumassem os eletrodomésticos que já estavam lá.
Mandei várias mensagens pelo whats, sem resposta. Entrei em contato com a Brastemp, que depois de alguns contatos me disse que a Sollar não tinha técnico para mandar.
A própria Brastemp também conseguiu outra assistência, e está tudo encaminhado. Mas o que mais me indigna é a falta de retorno, é não darem uma satisfação. Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 12:08
Atendimento ruim, e péssimo feedback da empresa. Hoje, quase 4 meses após o meu último contato por whats, eles me mandaram mensagem avisando que vão fechar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1