EMPRESA SEM RESPONSABILIDADE
Em réplica
Barcarena - PA
10/02/2026 às 11:49
ID: 240314771
No dia 09/10/2025 paguei o valor do contrato de fornecimento do kit de energia solar com a instalação completa para minha residencia, a instalação foi feita dos equipamentos na minha casa, mas até o dia de hoje 10/02/2026 ainda não funciona devido o fato de o inversor instalado não atender as minhas necessidades, desde a instalação venho entrando em contato com a empresa até agora sem sucesso, antes de fechar o negócio o vendedor me ligava ou mandava mensagens via whatsap todo dia, após o fechamento do negocio simplesmente não tem atendimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/02/2026 às 12:15
Olá, sra Sonia.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Entendemos totalmente a sua insatisfação, sinalizamos os setores responsáveis para que o contato seja feito de forma prioritária e urgente. Informamos que sua situação já foi priorizada internamente. Nossa equipe técnica está revisando o dimensionamento do equipamento para realizar os ajustes necessários e garantir o pleno funcionamento do sistema o mais breve possível. Além disso, reforçamos internamente nossos processos de atendimento para que situações como essa não se repitam.
Nos colocamos à disposição para acompanhar seu caso de forma direta até a resolução completa. Em breve, um responsável entrará em contato com você para alinhar os próximos passos e prazos.
Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e agradecemos pela paciência e pela oportunidade de corrigir essa falha.
Atenciosamente,
Sollaris Energia.
Réplica do consumidor
11/02/2026 às 11:49
Infelizmente até agora ninguem entrou em contato comigo para resolver o problema.