Alergia de coloração
Respondida
São Paulo - SP
14/06/2023 às 13:17
ID: 166412381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei coloração da empresa Agi Max Radiance color plus 4/66
Como sou acostumado a colori os cabelos por alguns anos
Não fiz teste dessa marca
E nem de outras !
passei coloração no dia 09-06-*******
Apos ter tirado o produto começou ardência sensibilidade no couro cabeludo a um ponto de não aguenta lavei os cabelos de novo depois de algumas horas
E persistiu os sitonas e hoje dia 14-06 ainda com sensibilidade descamação no couro cabeludo sensibilidade nos fios ,
Envie mail sac@https://*******
Des dia 09-06
Alegaram que os produção sao testando para venda
Não se preocupou com os sintomas a qual apresentei !
Os sintomas foi muito angustiante
E agora os fios de cabelo estão com fragilidade
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Resposta da empresa
14/06/2023 às 15:50
Sra. Anna Paula ,boa tarde
Lamentamos muito pelo ocorrido e conforme conversas pelo e-mail enviado, a prova de toque é essencial, inclusive consta em nosso cartucho de coloração sobre a necessidade de fazê-lo.
O termo hipoalergênico não significa que o produto não pode causar alergia, significa que as chances de ocorrer uma irritação, vermelhidão ou edemas, é bem menor que um produto tradicional. Independentemente de sua formulação hipoalergênico, existem componentes ou pigmentos que podem gerar irritabilidade maior em alguns indivíduos mais sensíveis, por isso recomendamos a prova de toque antes da aplicação direta
(informada no lado externo do produto).
Houve a substituição dos ativos de nossa coloração que são: Queratina e Sericina por Manteiga de Karité e Óleo de Semente de uva, além de adicionarmos outros ativos de tratamento (discriminados na composição).
Para que pudéssemos utilizar o temo HIPOALERGÊNICO, os produtos foram avaliados em laboratório especializado em testes de eficácia e segurança, seguindo o protocolo de estudo clínico de compatibilidade cutânea:
- Irritabilidade Dérmica Primária
- Sensibilização Dérmica
- Fotoalergia
- Fototoxicidade
Nas condições em que o produto investigacional foi avaliado nos participantes da pesquisa pôde-se concluir que: não induziu fenômenos irritativos ou de sensibilização cutânea e não provocou fotossensibilização e nem fototoxicidade significativos detectáveis durante o período de estudo, sendo considerados seguros para uso tópico, suportando desta forma o
termo dermatologicamente testado e hipoalergênico.
Nos colocamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários
Equipe Soller Brasil