Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

13/11/2022 às 10:25

ID: 153410765

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui fazer minha terceira compra no site da Soller. Vi que o produto que eu gosto estava em promoção. Eu nem verifiquei o preço antigo antes de fazer a compra, ja que o site falava que o desconto era de 44%. Bom, comprei as minhas ampolas e, depois de ter feito a compra, fui ver no site quanto eu havia pago nas outras. Tanto na primeira, em agosto, quanto na segunda, em setembro, o preço foi o mesmo! Eles não diminuíram nem um real. Na verdade, aumentaram 0,04 centavos, e tem a coragem de falar que o produto está com desconto de 44%! Cancelei minha compra e nunca mais compro nada deles. Isso é muita falta de respeito com o consumidor, além de ser ilegal.

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Resposta da empresa

01/02/2023 às 09:09

Ola Sara, bom dia.

Revendo nossa página, vimos que não respondemos a sua reclamação. Pedimos inicialmente já desculpas por isso.
Quanto ao desconto, não temos o padrão de prejudicar nossos clientes , oferecendo descontos falsos, ferindo a integridade da empresa e de nossos clientes.
Caso queira conversar melhor para entendermos o que houve no seu caso , gostaríamos de deixar um canal de whatsapp para contato: 0*******.
Para que você não se sinta [Editado pelo Reclame Aqui], também gostaríamos de oferecer um cupom de desconto em nosso site.

Caso lhe seja interessante, aguardamos seu contato, ressaltando que prezamos pelo atendimento com excelência para a satisfação de nosso clientes.

Um abraço.

Equipe Sollér Brasil

Réplica do consumidor

01/02/2023 às 10:17

Eu estou enviando mensagens pelo WhatsApp da empresa desde setembro, só recebo mensagens automáticas.