Atraso na entrega de toalha XL comprada em 10/01/26 e não entregue até 16/02/26. Sem retorno por e-mail e WhatsApp.

Olá Simone. Tudo bem?

Agradecemos pelo seu relato e sentimos muito pelo ocorrido.

Verificamos que o pedido realizado em 10/01/26 infelizmente foi extraviado pela transportadora, o que causou toda essa demora na entrega.

Assim que identificamos o problema, entramos em contato diretamente com você para prestar os esclarecimentos e já realizamos o reembolso do valor pago, incluindo um valor adicional como forma de compensação pelo transtorno causado.

Pedimos sinceras desculpas por essa experiência, pois não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade!

Atenciosamente,
Equipe Sleepo