Comprei um livro e a loja me encaminhou uma versão atualizada do mesmo.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/01/2023 às 16:31
ID: 157623965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro didático de inglês para meu filho e a distribuidora me mandou a versão atualizada do mesmo! Se eu quisesse a versão atualizada eu teria comprado, se eu comprei a versão antiga é porque a escola do meu filho pediu essa! Péssima distribuidora! Como anunciam um produto no qual não trabalham mais?
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Resposta da empresa
17/01/2023 às 17:22
Olá,
Camila, não tínhamos o produto e foi verificado na editora e não exite mais o produto desatualizado, foi solicitado o cancelamento por sua parte enviamos o ******* para devolução do item em questão.
Atenciosamente,
Equipe Sollus.
Réplica do consumidor
17/01/2023 às 18:12
Se vocês não tem o produto pra que fazem a propagando dele? Existe a comercialização desse produto em outras livrarias sim queridos! Vocês não terem mais, ou não venderem mais, não significa que nenhuma outra livraria nao comercialize o mesmo também! Eu não quero reembolso eu quero o produto que eu comprei! Isso entra como propaganda enganosa, eu comprei um produto com um código e vocês me enviam outro com outro código!
Réplica da empresa
17/01/2023 às 19:41
Boa noite, Infelizmente não trabalhamos com livros desatualizados, portanto, não temos como lhe atender. Houve uma falha sistêmica e o livro antigo não foi desativado, e enviamos a você uma edição nova. A editora não tem este livro desatualizado. Sentimos muito pelo ocorrido.