livro nao recebido
Resolvido
São Paulo - SP
04/01/2023 às 15:41
ID: 156791873
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa comprou um livro pela Sollus com parceria pela Amazon e a entrega deveria ter ocorrido em 28/12/22. No entanto até o momento não recebemos o livro, no site aparece como enviado em 25/12/22 mas o código de rastreamento fornecido (*******) não existe nos Correios. Gostaria de ter o reembolso o quanto antes para que ela possa comprar o livro e recebe-lo antes do inicio das aulas do nosso filho filho.
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Resposta da empresa
04/01/2023 às 19:42
Olá,
Eduardo se o Pedido for o *******-************* e o item no caso for o Palabras em Interaccion 9 houve um erro no sistema e foi enviado o *******, enviaremos o ******* amanhã sem falta.
Atenciosamente,
Equipe Sollus.
Réplica do consumidor
05/01/2023 às 07:23
Esse é o numero do pedido. Aguardo o novo código de rastreamento.
Grato!
Réplica do consumidor
06/01/2023 às 15:19
No aguardo
Réplica da empresa
09/01/2023 às 13:25
Olá,
Eduardo consta como entregue dia 06/01, você poderia me confirmar?
Código de Rastreio :*******
Atenciosamente,
Equipe Sollus
Consideração final do consumidor
09/01/2023 às 17:12
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5