compra de 2 acabamentos para banheiro

Não resolvido
Curitiba - PR
14/05/2025 às 13:09
ID: 217066901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 acabamentos para banheiros modelo deca e recebi um produto( massa de pulir) estou tentando via Instagram e mercado livre a reparação do erro, mas ate agora não tive retorno!
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 13:50
Bom dia, Wander.
Conforme informamos anteriormente pelo Instagram, o envio da peça foi realizado através do Mercado Livre Full. Isso significa que o item foi separado e retirado diretamente do centro de distribuição do Mercado Livre, pelos próprios colaboradores da plataforma, utilizando a etiqueta correspondente ao produto adquirido pelo senhor.
Dessa forma, a responsabilidade pela separação e envio correto do ******* do Mercado Livre. Ao identificarem que provavelmente houve um erro no processo, eles nos informaram que iriam assumir o caso e resolver a situação diretamente com o senhor.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno por parte do Mercado Livre. Reforçamos que, nesse caso, nossa empresa não teve participação no erro ocorrido.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e seguimos em contato com o senhor também pelo Instagram.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
14/05/2025 às 13:59
a resposta pelo meu insta foi que o problema e do mercado livre.
Réplica da empresa
14/05/2025 às 14:04
Sim, fique tranquilo, o mercado livre assumiu que é algo que eles precisam resolver, favor aguarda-los
Consideração final do consumidor
14/05/2025 às 14:06
vou procurar ajuda
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
14/05/2025 às 14:50
Isso, o mercado livre é que vai te ajudar com isso, eles assumiram