SolNet Internet

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Formiga - MG

03/07/2017 às 08:49

ID: 27215855

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tenho a Internet da SOLNET que está situado na cidade de Formiga-MG. Desde o inicio da contratação do serviço, já no primeiro dia a conexão sempre cai constantemente. Olha, que eu moro cerca de menos de ******* metros em linha reta da Empresa. Então, não podia acontecer isso. cansei de chamar os técnicos, aumentei até a quantidade de 1 Mb para 04 MB, com a desculpa que era isso o problema, só que eu tive que pagar mais por isso. Nem os cabos de ligação do aparelho do modem, os técnicos fizeram bem feito, para ter uma ideia o modem, fica apoiado no encosto da poltrona pois o cabo é curto para colocar na mesa da sala. Eu todo dia tenho que desligar a internet para ver se volta. Além do que os filmes que eu assisto na internet na minha tv smart, trava toda hora. Já fiz várias vezes testes de velocidade da internet num aplicativo e sempre dá resultado abaixo daquilo que contratei. Eu pergunto se existe alguma maneira desse serviço melhorar, sendo que em ******* eu também tinha esta provedora e o problema era o mesmo, sendo que estamos em ******* e nada mudou.
Ainda bem para a nossa alegria, está entrando uma concorrente em Formiga com internet Banda Larga com fibra optica, que tem um preço igual a Solnet. Agora, os serviços da Solnet é péssimo, considerado amador e desrespeito com o cliente, pois a qualidade do serviço é horrivel. Já tive feedback de vários usuários por falta de opções tem até o momento esta provedora. Para mim joguei dinheiro fora e passei raiva nestes 10 meses que eu uso esta internet meia boca. Obrigado, fica a dica de alerta.
Agora , como eu faço para entrar com um processo no procon, exigindo ressarcimento de um serviço mal prestado?