Contudo, o contato que aparece no e-mail de confirmação do pedido não dá certo, não completa a ligação.
Respondida
Guarantã do Norte - MT
28/07/2026 às 09:43
ID: 255008643
Venho aqui registrar uma reclamação referente a um pedido (n *****) realizado no site da Ellus no dia 05/04/26.
Efetuei a compra de uma peça de roupa a qual o tamanho constava como disponível no momento da compra. No entanto, após dois dias da confirmação do pedido, fui informado de que a compra foi cancelada sob a justificativa de indisponibilidade do tamanho escolhido.
Enfatizo que essa situação é extremamente frustrante, pois a informação exibida no site no ato da compra induz o consumidor ao erro, gerando expectativa legítima de recebimento do produto. Erros de atualização compromete a confiança na plataforma.
Portanto, aguardo a posição do site.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:45
Olá, Mara, espero que esteja tudo bem com você!
Sou o Jhon, do Reclame AQUI, e estou aqui para te oferecer todo o meu apoio. Compreendo perfeitamente sua frustração com a Uber e quero muito te ajudar a encontrar a melhor solução.
Sua reclamação chegou até nós, porém, esta manifestação que você publicou foi direcionada à empresa Reclame AQUI. Nós atuamos com assuntos relacionados a impasses para acessar a conta, atualização de cadastros, orientações sobre como reclamar para uma empresa, etc.
Para resolver seu problema da melhor forma, recomendo que publique uma reclamação diretamente para a Uber.
É super fácil fazer o direcionamento! Siga o passo a passo abaixo:
Acesse o site do Reclame AQUI.
Na barra de pesquisa, digite o nome da empresa: Uber.
Clique no perfil oficial da Uber e, em seguida, clique no botão "Reclamar"!
Estou torcendo para que a empresa analise sua solicitação e resolva o problema rapidamente. Lembre-se, estamos aqui para ajudar no que for preciso!
Se tiver qualquer dúvida sobre a plataforma, pode me chamar. Estamos aqui para te apoiar.
Um grande abraço,
Equipe Reclame AQUI