Contudo, o contato que aparece no e-mail de confirmação do pedido não dá certo, não completa a ligação.
Não resolvido
Guarantã do Norte - MT
30/06/2026 às 11:45
ID: 252686601
Efetuei a compra no dia 12/05/26 de um chip + recarga através do site da TIMalia e efetuei o pagamento através do PIX. No dia 13/05/26, recebo um e-mail da CERTEXMM informando que o chip havia sido postado pelos Correios com o código de rastreio *****. Porém, apenas no dia 16/05/26 é que a encomenda aparece no site do Correios com a seguinte informação:
Objeto postado após o horário limite da unidade.
RIO DE JANEIRO - RJ
Sujeito a encaminhamento no próximo dia útil
16/05/2026 09:16
Desse dia em diante, a encomenda encontra-se sem movimentação com data prevista de entrega dia 27/05/26. Tentei ligar para a TIMalia através do 1056, mas eles disseram que não poderiam ajudar além de recomendar entrar em contato com a Vertex. Contudo, o contato que aparece no e-mail de confirmação do pedido não dá certo, não completa a ligação.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:39
Olá, Mara, espero que esteja tudo bem com você!
Sou o Jhon, do Reclame AQUI, e estou aqui para te oferecer todo o meu apoio. Compreendo perfeitamente sua frustração com a Uber e quero muito te ajudar a encontrar a melhor solução.
Sua reclamação chegou até nós, porém, esta manifestação que você publicou foi direcionada à empresa Reclame AQUI. Nós atuamos com assuntos relacionados a impasses para acessar a conta, atualização de cadastros, orientações sobre como reclamar para uma empresa, etc.
Para resolver seu problema da melhor forma, recomendo que publique uma reclamação diretamente para a Uber.
É super fácil fazer o direcionamento! Siga o passo a passo abaixo:
Acesse o site do Reclame AQUI.
Na barra de pesquisa, digite o nome da empresa: Uber.
Clique no perfil oficial da Uber e, em seguida, clique no botão "Reclamar"!
Estou torcendo para que a empresa analise sua solicitação e resolva o problema rapidamente. Lembre-se, estamos aqui para ajudar no que for preciso!
Se tiver qualquer dúvida sobre a plataforma, pode me chamar. Estamos aqui para te apoiar.
Um grande abraço,
Equipe Reclame AQUI
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 20:28
Bacana hein
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9