Lincença removida sem autorização/solicitação.
Resolvido
Brusque - SC
06/05/2024 às 14:37
ID: 188186849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Solicitamos a adição de uma licença Plan2 para nosso email BKP, porém a uns meses, o mesmo foi retirado do painel, não solicitamos a remoção.
Pedimos também a adição de mais licenças a dashboard, e a Solo Network solicitou uma atualização de contrato, onde o valor que tínhamos contratado subiu de forma acentuada, e mesmo assinado esse novo contrato, não tivemos a atualização no painel.
Me preocupo muito com essa falta de organização e principalmente pelas mudanças que ocorrem sem aviso.
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Solicitação:
- Verificar novo contrato assinado.
- Atualizar as licenças.
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Aguardo!
https://*******
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Resposta da empresa
10/05/2024 às 15:05
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e lamentamos por esta experiência com nossa empresa. Na Solo Network, buscamos constantemente melhorar nossos processos e sua opinião é fundamental para isso.
Conforme conversamos, enviamos a tratativa para a resolução dos pontos mencionados em sua solicitação. Também informamos sobre a disponibilidade do Portal SEA, um portal exclusivo da Solo, onde é possível gerenciar suas licenças com mais autonomia e eficiência.
Agradecemos a compreensão e ficamos à sua disposição!
Atenciosamente,
Solo Network
Consideração final do consumidor
10/06/2024 às 08:12
Resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10