Suporte/Comercial não dão retorno
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/01/2025 às 17:36
ID: 206254181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Boa tarde!
Precisamos urgente de baixar a nossa chave + instalação do Sql server que adquirimos. Como a mesma foi adquirida junto a SOLO NETWORK no processo de migração do portal Microsoft Open para o Tennant Microsoft, estamos sem essa licença em nosso portal.
Já abrimos um chamado no portal da SOLO NETWORK e ninguém retorno. Precisamos da ajuda de vocês para inserir a licença do SQL SERVER dentro do nosso Tennant.
Segue anexo a Nota Fiscal também.
Segue o painel Microsoft que utilizamos para gerenciamento das licenças.
*******
Compartilhe
Resposta da empresa
21/01/2025 às 09:48
Olá, Carlos!
O caso de suporte foi devidamente escalado ao fabricante e recebemos o retorno do time de suporte da Microsoft confirmando que as licenças estavam disponíveis. Em nosso contato, comunicamos essa atualização e fomos informados por você que já conseguiu acessá-las.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que você possa precisar.
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelo transtorno causado.
Consideração final do consumidor
21/01/2025 às 10:41
Demorou mas o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10