Marketing e ligação não solicitada

Resolvido
Niterói - RJ
01/04/2025 às 16:58
ID: 213676519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho recebido ligações da Solo Rico para falar com outra pessoa. A empresa invade a privacidade, o horário de trabalho e o sossego, realizando ligações diárias.
Cheguei a perguntar como tinham meu número de telefone pessoal e a atendente *****, insistiu em perguntar se eu conhecia a pessoa procurada.
Não quero informar e nem confirmar dados, por isso, solicitei a retirada do meu número do cadastro dessa empresa, mas a atendente insistiu em saber o porquê. Primeiro porque não disponibilizei meu número de telefone e nem autorizei o contato, depois porque tenho este número no cadastro do "Não Me Perturbe" e a empresa Solo Rico tem obrigação de verificar antes de fazer uma ligação para oferecer produtos e ainda porque não desejo ser incomodada. Se eu quiser qualquer coisa com a empresa, eu a procuro.
Conforme a atendente, meu número estava num cadastro de proprietários rurais. Por isso, gostaria que fosse retirado, pois não quero ser assediada.
Inclusive a ligação é realizada por meio de spoofing, usando um número parecido com o meu e que serve justamente para ligações [Editado pelo Reclame Aqui]. Como disse, meu número é cadastrado no site "Não Me Perturbe" e para não receber ligações de telemarketing, bloqueio os números que iniciam por *****, fato burlado pela empresa Solo Rico.
Apesar de ter feito o pedido pelo telefone, peço por aqui também, que retirem qualquer número de telefone/celular etc vinculado a mim em seus cadastros. Eu não solicitei a inclusão.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 15:04
Olá, Myrna!
Gostaria de informar que a empresa Solo Rico possui um departamento responsável para cuidar de reclamações, dúvidas ou sugestões, procurando assim manter um relacionamento mais próximo com os seus clientes. Estou passando sua reclamação para o setor responsável para que seja tomada as devidas providências. Sentimos muito e pedimos desculpas pelo transtorno gerado. Sua reclamação está sendo registrada em nosso departamento.
Os números informados foram repassados para retirarmos do nosso banco de dados, caso haja mais algum, estamos à disposição!
Atenciosamente,
SAC
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Réplica do consumidor
14/04/2025 às 17:00
A empresa informou que passou as informações para outro setor. Logo o problema ainda não foi resolvido. Continuo no aguardo.
Réplica da empresa
16/04/2025 às 17:39
Olá, Myrna!
Os números informados foram extraídos diretamente de nosso banco de dados. Pedimos desculpas por quaisquer transtornos causados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SAC
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Consideração final do consumidor
16/04/2025 às 18:03
A empresa não verifica se o telefone está na lista do Não me perturbe, usa spoofing para realizar ligações indevidas para o smartphone não bloquear automaticamente e os atendentes insistem em saber o porquê da solicitação de retirada do cadastro.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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