Entrega não realizada
Resolvido
São Paulo - SP
27/02/2019 às 00:00
ID: 43218960
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nessa empresas porém eles não entregaram o produto mas obviamente cobraram no meu cartão de crédito. Pelo que vi aqui no RA esse é um problema frequente com essa empresa. Uma pena mas felizmente contamos com diversas outras opções mais confiáveis que eles para tal finalidade.
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Resposta da empresa
27/02/2019 às 13:58
Boa tarde Carlos Eduardo,
A entrega dos nossos pedidos é realizada pelos Correios. Por gentileza nos informe o número do pedido para que possamos verificar entrar em contato com os Correios e saber o que houve. Qualquer dúvida estamos também a sua disposição no ******* ou*******. Desde já nos desculpe por quaisquer transtorno.
Att,
Christina Rainna
Réplica do consumidor
27/02/2019 às 16:11
O número do pedido é *******.
Réplica da empresa
28/02/2019 às 08:08
Bom dia Carlos Eduardo,
Os números dos nossos pedidos contém 6 dígitos. Não existe em nosso sistema ******* com numeração *******. Aguardamos o número correto da compra para que possamos verificar e resolver.
Att,
Christina Rainna
Réplica do consumidor
28/02/2019 às 08:58
A empresa afirma q não existe pedido com a numeração que forneci. A foto em andxo confirma o pedido número *******.
Réplica da empresa
28/02/2019 às 09:06
Bom dia Carlos,
A Solo Sagrado Cards já está a mais de 20 anos no mercado, jamais temos como intenção prejudicar nossos clientes que são para nós a parte mais importante da nossa empresa. O anexo enviado dá erro ao abrir. De fato não existe ******* com esta numeração mas podemos tentar localizar seu pedido de outra forma. Nos envie o e-mail cadastrado em sua conta no nosso site ou o nome completo do titular. Aguardamos a sua resposta.
Att,
Christina Rainna
Consideração final do consumidor
28/02/2019 às 10:16
A empresa que não realizou é outra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/02/2019 às 10:23
Bom dia Carlos Eduardo,
Conforme atendimento realizado via e-mail ficou constatado que sua compra não foi realizada em nossa empresa Solo Sagrado Cards e sim em outra com nome Solo Sagrado Alimentos.
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Att,
Christina Rainna