Atraso na entrega de pedido com frete Sedex e falta de retorno da empresa.
Respondida
Porto Alegre - RS
17/07/2026 às 19:26
ID: 254208483
Fiz uma compra no dia 30/06, *****. Paguei frete sedex para receber meu pedido em 5 dias, contudo atè hoje, 17/07 não recebi. Ao contatar a empresa, no dia 14/07, me foi informado que meu pedido estava na fila para expedição e que seria enviado ate 17/07 e me seria informado o numero de rastreamento dos correios. Hoje 18/07 não obtive retorno da empresa. Empresa esta que não cumpre com seus compromissos e está enganando o consumidor. Gostaria de um suporte.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:55
Olá Neura!
Pedimos sinceras desculpas por todo o atraso e pelo transtorno causado com o seu pedido.
Infelizmente, passamos por alguns problemas operacionais que impactaram nosso prazo de expedição. Estamos trabalhando intensamente para normalizar nossos processos e reverter essa situação o mais rápido possível.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu feedback é muito importante para identificarmos os pontos que precisam ser melhorados e evitarmos que situações como essa voltem a acontecer.
Informamos também que o seu pedido já foi despachado, e o código de rastreamento foi enviado para o seu WhatsApp. Caso tenha qualquer dificuldade para localizá-lo ou precise de qualquer outro suporte, estamos à disposição para ajudar.
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Time de Satisfação ao cliente.
Solo Snacks.