Compra não recebida e falta de rastreio/atualizações, com atendimento que enrola para contestar PIX

A pessoa que estava mediando essa situação realmente foi muito educada e prestativa , resolveu meu problema. Porém é bem difícil dialogar com empresas que não possuem um código de rastreio por exemplo. Hoje na era dos ecommerce temos empresas que não conseguem se adaptar a nova era da agilidade e com certeza venderam mais do que podiam pelo atraso que tiveram , mostrando problemas administrativos sérios já que isso é falta de controle de estoque ou então um grave erro de logística , já que , vendem no site com um prazo que se quer chegam a cumprir! A comunicação com o cliente tem que ser clara e objetiva, sem termos que recorrer a WhatsApp e ficar implorando por atualizações de um produto que PAGAMOS pra ter!!!! O produto em si , é maravilhoso! Mas não volto a comprar nada com vocês porque além de investirmos em um produto que queremos pra ontem , somos obrigados a sofrer de ansiedade e se humilhar pra ter uma resposta