Fruta pocket de abacaxi estragada, solicitação de ressarcimento
Resolvido
São Paulo - SP
09/07/2026 às 22:41
ID: 253545357
Comprei um Fruta pocket de abacaxi, na loja do Oba Hortifruti, dentro da validade, porém, o produto veio estragado. O produto está mole e todo grudado, bem diferente de como costuma ser, crocante e seco (fotos em anexo). Desejo o ressarcimento do valor pago pelo produto.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:51
Olá Evandro!
Lamentamos muito pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pela sua experiência.
Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato para entender melhor o que aconteceu e já estamos tratando o caso para reverter essa experiência da melhor forma possível.
Agradecemos por nos informar e pela oportunidade de resolver a situação. Seu feedback é muito importante para continuarmos aprimorando nossos produtos e atendimento. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Time de Satisfação ao cliente.
Solo Snacks.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 16:58
A empresa entrou em contato via WhatsApp e propôs uma solução adequada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10