Pedido não recebido após 14 dias e resposta insatisfatória
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2026 às 18:55
ID: 249336579
Ola
Me chamo *****
Fiz um pedido no dia 07/05, até o momento não recebi minha encomenda e a resposta recebida não é satisfatória.
Pedido *****
Gostaria de um retorno que seja transparente ou o estorno do pagamento 14 dias corridos já
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 11:40
Olá Jorge !!
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo atraso no envio do seu pedido.
Reconhecemos que o prazo ficou muito acima do esperado e entendemos o transtorno que isso pode ter causado. Seu pedido já foi expedido, e o código de rastreamento foi enviado para você pelo WhatsApp para que possa acompanhar a entrega.
Também queremos informar que estamos realizando ajustes em nossa operação para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pela sua compreensão e pela confiança em nossa loja. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precisemos ajudar em algo.
Atenciosamente,
Time de Satisfação do Cliente
Solo Snacks.