Produto não recebido e falta de retorno da empresa após contato.
Resolvido
São Paulo - SP
23/03/2026 às 23:19
ID: 244122069
Fiz um pedido no dia 25/02 e até agora não recebi o produto. Enviei email no dia 08/03, não obtive retorno, e acabo de enviar novo email (em 23/03) solicitando o reembolso do pedido.
O pedido não foi entregue e até o momento não recebi nenhum contato da empresa informando o que aconteceu, motivo do atraso e previsão de entrega. Total descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 10:07
Olá, Simone!!
Verificamos aqui que o seu pedido foi enviado e já consta como entregue.
Nosso time entrou em contato novamente com você e também encaminhou as informações atualizadas. Pedimos sinceras desculpas pela ausência de comunicação ao longo do processo reconhecemos a falha e entendemos a sua insatisfação.
Esperamos que, apesar dessa experiência, você possa aproveitar bem os produtos. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Time de Satisfação do Cliente.
Solo Snacks.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 14:27
Após a postagem por aqui a empresa entrou em contato e fez a entrega do pedido no mesmo dia. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8