Bolsos Pequenos - Calças Bermuda Explorer Solo Masculina

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Resolvido

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Curitiba - PR

13/03/2017 às 21:00

ID: 24821077

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A SOLO é uma marca excelente, compro vestuários com eles há mais de dez anos. Por prezar esta marca, e querer garantir que a empresa receba este feedback e continue com ótima qualidade de produtos, registro uma reclamação tanto aqui, quanto no SAC da empresa.

Os últimos modelos de Calças Bermuda Explorer Solo Masculina sofreram diversas mudanças no design, costuras menos reforçadas (porém ainda boas), e principalmente, DIMENSÕES DIMINUTAS dos BOLSOS SUPERIORES FRONTAIS - que é um problema INACEITÁVEL.

Por ser uma calça para trekking, bolsos funcionais são extremamente importantes. Porém, nas últimas versões (novo design) das Calças Bermuda Explorer Masculina, os bolsos estão extremamente pequenos, rasos.

Não cabe nem a mão de uma criança dentro dos bolsos.

Testei um pequeno celular com dimensões de 11cm X 5cm, e o mesmo fica parcialmente fora do bolso.
Mesmo um Pendrive, fica próximo demais da abertura. Qualquer objeto pode ser perdido facilmente com bolsos tão reduzidos.

Resumindo, os bolsos superiores frontais desse modelo se tornaram meramente decorativos, não-funcionais.

Ainda tenho calças explorer do design antigo, onde esses bolsos são até 5 vezes maiores.
Infelizmente não tenho exemplares ainda mais antigos da calça, onde as costuras era mais reforçadas (duplas, especialmente entre as pernas).

Fica meu feedback: sobre a gradativa perda de qualidade do produto ao longo dos anos e sobre a inviabilidade do mesmo, com bolsos superiores frontais tão diminutos.

(Se o problema com os bolsos persistir futuramente, terei que aderir a outra marca).

Desde já, obrigado.

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Resposta da empresa

06/04/2017 às 16:28

Olá Adriano, conforme conversado por e-mail, o atendimento foi iniciado pelo SAC do nosso site e realizamos a troca das calças por outras com os bolsos em perfeito estado.
Os novos produtos foram enviados por Correios, e conforme número de rastreio enviado por e-mail, podemos identificar a localização do objeto que está em trânsito.

Consideração final do consumidor

06/04/2017 às 21:43

As calças ainda não chegaram a minha residência ainda.
Mas mesmo assim, foi EXCELENTE trabalho de atendimento da SOLO.
Prestaram todos os esclarecimentos necessários e demonstraram muita preocupação em garantir boa qualidade de seus produtos e reputação da marca.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

07/04/2017 às 08:35

Adriano agradecemos seu feedback, qualquer dúvida e necessidade estamos à disposição!