SOLO Vestuário

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São Paulo - SP

04/10/2023 às 17:59

ID: 173343993

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Meu marido comprou para mim na loja Mundo Terra unidade Ilhabela um casaco da marca Solo. O produto custou R$*******,00 e o vendedor foi bem convincente ao dizer que aquele casaco era de muita qualidade e duraria a vida toda.
Pois bem, depois de apenas DUAS lavagens o produto ficou cheio de bolinhas brancas e ENCOLHEU! sem nenhuma justificativa ou mal uso/má lavagem do produto.

Levamos o mesmo lá na loja Mundo Terra Ilhabela e o vendedor disse que precisava verificar com a propria Solo, pois não tinhamos mais garantia do produto.
Passou mais de um mês e depois de muitas cobranças não tivemos solução
O vendedor disse que a solo precisaria investigar a situação. Depois de muitas cobranças, descobrimos que a Solo não tinha nem sequer enviado código de postagem para envio do produto e avaliação da siatuação.


Gostaria de um posicionamento da marca em relação a um produto de má qualidade, e principalmente, do nosso dinheiro de volta ou de um novo produto que não estrague após a lavagem!