Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/02/2018 às 09:09

ID: 32881009

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um Kit Segunda Pele X-Thermo da Solo em um de seus fornecedores. Tinha ficado muito feliz com a minha aquisição, e inclusive fiz propaganda em minhas redes sociais. Porém, ao vestir a luva, percebi que a mesma estava descosturando. Ou seja, ainda nem utilizei o produto e ele já veio com defeito. Além disso, o touch screen do dedo indicador direito está torto e não funciona direito. Tentei amigavelmente entrar em contato através do fale conosco da empresa mas eles sequer me responderam. Fiquei muito chateada com essa situação pois o produto é novo e nunca foi usado. Tenho a Nota Fiscal para comprovar.

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Resposta da empresa

07/02/2018 às 09:59

Oi Keylla, bom dia
Obrigada pelo contato conosco.
Houve algum problema que não recebemos seu contato via SAC.

Pode me enviar um e-mail com seu telefone de contato para no *******?
Confirmaremos seus dados e tamanho para envio de nova luva.

Abraços,

Equipe Solo.

Consideração final do consumidor

19/10/2018 às 13:49

Enviaram-me uma luva nova.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10