Luva descosturando

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/02/2018 às 09:09
ID: 32881009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Kit Segunda Pele X-Thermo da Solo em um de seus fornecedores. Tinha ficado muito feliz com a minha aquisição, e inclusive fiz propaganda em minhas redes sociais. Porém, ao vestir a luva, percebi que a mesma estava descosturando. Ou seja, ainda nem utilizei o produto e ele já veio com defeito. Além disso, o touch screen do dedo indicador direito está torto e não funciona direito. Tentei amigavelmente entrar em contato através do fale conosco da empresa mas eles sequer me responderam. Fiquei muito chateada com essa situação pois o produto é novo e nunca foi usado. Tenho a Nota Fiscal para comprovar.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/02/2018 às 09:59
Oi Keylla, bom dia
Obrigada pelo contato conosco.
Houve algum problema que não recebemos seu contato via SAC.
Pode me enviar um e-mail com seu telefone de contato para no *******?
Confirmaremos seus dados e tamanho para envio de nova luva.
Abraços,
Equipe Solo.
Consideração final do consumidor
19/10/2018 às 13:49
Enviaram-me uma luva nova.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10