Solocar

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São Paulo - SP

03/06/2025 às 14:43

ID: 218175079

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No ano passado realizei a compra de kits de amortecedores dianteiro, da marca Solocar unica, na ocasião era a única marca disponivel segundo o vendedor, passado alguns mesmes pude entender o motivo de ser a "unica" já que a mesma faz parte do do grupo mercadocar. Alguns meses depois meu carro começou a fazer um barulho do lado esquerdo, levei ao mecânico e quando ele abriu o carro o item, Coxim estava esfarelando e apresentando muita vibração, aliás o kit é composto pelo coxim, coifa e batente. Como utilizado o veículo diariamente não posso ficar sem, meu mecânico colocou outro coxim (aliás comprei ontem no Mercadocar e inclusive é da mesma. Somente depois da compra e da troca, meu mecânico sinalizou que o lado direito também precisaria da troca, porém após informações da própria empresa a troca do outro lado só poderá ser feira se o produto apresentar defeito. Liguei para o mercadocar e foi informado que deveria ir em loja, levar a peça velha e solicitar o ressarcimento ou troca. levei a peça na loja de Osasco para ser ressarcido pela péssima qualidade do produto fabricado e vendido por eles. No dia 26/05/2025 na loja de Osasco, fui informado que o produto não poderia ser ressarcido de imediato e que teria que ser encaminhado para perícia, pois esse é o procedimento. Quero uma solução o mais rápido possível, estou com uma peça "trocada" que não tem nenhuma utilidade mais e com o lado direito já apresentando avarias e com um gasto excessivo de mão de obra por incapacidade de vocês em produzirem algo de péssima qualidade. Confesso que tudo isso me deixou muito surpreso, pois foi cliente do Mercadocar a muitas anos e nunca tive problemas, no aguardo.