SOLOMON BRASIL

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Belo Horizonte - MG

28/07/2025 às 12:06

ID: 223148097

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PESSOAL NÃO COMPREM BOTA SALOMON. A QUALIDADE CAIU DEMAIS. ELES JÁ DERAM A RSPOSTA DE QUE O PRAZO DE GARANTIA DE 3 MESES JÁ ACABOU, ENTÃO O QUE EU ESPERO É PODER ALERTAR O MÁXIMO DE PESSOAS POSSÍVEL COM MEU RELATO:


Comprei o modelo X Ultra 04W em 03/05/2024, ou seja, há um ano e 3 meses e olha o defeito que apareceu. Nos dois pés, bem na parte do "joanete" (obs: não tenho joanete) apareceram rasgos. Um deles virou um buraco e agora a bota não é mais impermeável.

Sem contar que ela gera bolhas no calcanhar e o cadarço não pode ser retirado jamais porque se eu tirar, nunca mais conseguirei colocá-lo de volta.

Sinceramente, eu nem faço tantas trilhas assim, não entendo como um defeito desse pode aparecer em uma bota de uma marca que foi tão recomendada. Acho que a qualidade deve ter caído vertiginosamente. Não comprarei mais com certeza. Um prejuízo enorme.


A resposta do SAC: padrão e lamentável

Lamentamos profundamente saber da sua insatisfação com o modelo Salomon X Ultra 04W. Entendemos como é frustrante confiar em um produto amplamente recomendado e se deparar com problemas de desempenho e durabilidade.

Seu relato é extremamente importante para nós e será encaminhado à equipe responsável por qualidade e desenvolvimento de produtos. Comentários como o seu nos ajudam a identificar pontos que precisam ser melhorados e a manter o compromisso com a excelência que nossos clientes esperam da marca Salomon.

Respeitamos sua decisão e lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. Esperamos, sinceramente, ter a oportunidade de reconquistar sua confiança no futuro.

Estamos à disposição para qualquer outra necessidade.

LAMENTÁVEL - LAMENTÁVEL