Sofá com espuma afundando após 3 meses de uso e dificuldade de contato com a loja e fabricante.
Não respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 14:44
ID: 253303249
Nunca tive tanto problema com uma empresa assim antes! Comprei um sofá Solomons na loja on LINE das casas Bahia,Data de compra: 23/03/26 recebi o móvel no dia 26/03/2026, veio conforme eu havia comprado, cor, tudo certo.
Porém, agora com pouco mais de 3 meses de uso, já sentimos que a espuma do assento está afundando, as almofadas do encosto também. É perceptível que o produto veio com vício. Não tem cabimento, um móvel de mais de 2300 reais, com apenas 3 meses de uso ficar nestas condições. Isso que em casa somos somente um casal, sem filhos, sem pet e de estatura normal, que usamos o móvel mais aos finais de semana, pois ambos trabalhamos fora de casa. Ou seja, claramente há um problema de qualidade. Tentei contato com a casas Bahia a mesma informação que tem que ser o fabricante que está na nota, então consta na nota a Mobly a mesma manda resolver com a loja parceira.
Fica nessa [Editado pelo Reclame Aqui] de empurra, empurra. Sem respeito com o consumidor. Devia ter comprado em outra loja que é um pouco só de diferença mas o pós venda é digno para um consumidor.