Solótica

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

17/08/2026 às 15:00

ID: 256671527

Comprei 1 par de lentes coloridas com grau. A loja ou quem pegou o pedido para fabricá-la, fez no grau errado, que foi confirmada com a minha médica.
Imediatamente foi solicitada a troca pelo correto.
Inicialmente na compra, o prazo é de 10 dias uteis.
Agora justificam a demora da entrega é porque é troca?
Para mim é totalmente incoerente. Uma vez que o erro não foi meu. O mínimo era ser mais rápido, mas estou aguardando o retorno. No dia 30 de julho foi qdo fui até a loja. até agora nada, e me falam que demora mais?
Eu trabalho com desenhos manuais complexos e faço em 1 dia.
Uma lente de contato que é feito roboticamente demora tanto assim?????? Inexplicavel.