Desconforto absurdo da lente ..
Não resolvido
Valinhos - SP
13/03/2026 às 13:19
ID: 243189679
Lentes extremamente desconfortáveis. Uso lentes ha mais de 20 anos, e comprei esta Solotica hidrocor com grau. Embalagem a visão, sensação de areia nos olhos e embaçamento. Como ja foram usadas, nao tenho como efetuar a troca. Preciso de um posicionamento desta empresa, pois nao é possível uma lente ser tão ruim assim por padrão.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 13:30
Boa tarde!
Prezado (a)
Referente à sua reclamação, informamos que seguiremos o atendimento via e-mail.
Aguardamos o seu retorno com as informações solicitadas.
Atenciosamente. [email protected]
Réplica do consumidor
16/05/2026 às 18:34
A empresa não entrou em contato
Réplica da empresa
18/05/2026 às 16:41
Boa Tarde!
Encaminhamos a informação para o e-mail [email protected].
Aguardamos retorno com as informações solicitadas.
Atenciosamente.
[email protected]
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 22:43
A empresa entrou em contato, porem nao possuo mais as embalagens originais, apenas a nota fiscal. Mas não indico as lentes, é impossível que os olhos se acostumem a uma lente tão grosseira que nao permite a oxigenação.
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 22:43
Insatisfeita
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3