Lente de contato com defeito e desconforto no uso, cliente solicita produto conforme pago.
Não resolvido
Uberlândia - MG
14/07/2026 às 20:07
ID: 253927347
Lente enviada com fabricação em 2025, desconforto e irritação no uso. Comprei na lentes web e, informam que a solotica que errou no envio!
Desrespeito com o consumidor, inutilizável. Olhos incomodados após 1 h uso!!!!
Tenho miopia e não Comprei pra enfeite ou estética!
Quero o meu produto conforme pago.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 08:48
Bom dia!
Prezado (a).
Referente à sua reclamação, informamos que seguiremos o atendimento conforme orientada via e-mail.
Aguardamos o seu retorno com as informações solicitadas.
Atenciosamente.
[email protected]
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 11:32
VCS ESTÃO tratando por e-mail e enquanto isso, estou sem lente de contato! Me mandaram uma lente que foi fabricada em 2025!!! Compre ANUAL E COMO JÁ ESTAVA EMBALADA, HÁ MESES, PODE SER POR ISSO QUE ME CAUSOU IRRITAÇÃO E DESCONFORTO.
Mas estou desde o dia 14/07 neste situação. sem usar a lente! Impossível na verdade. Me pediram endereço e comprovantes, sem me informarem qual a tratativa, DEVOLVO ESSA LENTE ONDE? ENTREGO NOS CORREIOS? OU DESCARTO!!!! Preciso da lente com fabricação do mês da COMPRA!!!!
A loja que eu comprei LENTE WEB disse que o erro era do fabricante, que mandou produto já embalado por MESES!!!!!!
Entendo a resposta por e-mail, mas apenas me pediram endereço e tipo da lente, etc.
O QUE ESTÁ SENDO TRATADO?
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 22:55
Dias e Dias sem tratativa! Não respondem a réplica e ficam mandando e-mail, sem se importar com ligar. Estou sem as lentes a q mandaram por má-fé estava fabricada há 8 meses e coloquei e irritou. Péssimo atendimento e sem retorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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