Solótica

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São Paulo - SP

17/08/2026 às 11:11

ID: 256642111

Comprei uma lente de contato colorida Solótica na cor Búzios, porém o produto recebido apresenta um defeito evidente. A lente veio totalmente torta/deformada e não se encaixa corretamente no olho, ficando deslocada e causando um aspecto artificial e muito diferente do esperado.

Além do problema de encaixe, a tonalidade também está consideravelmente mais clara do que a cor Búzios normalmente apresentada e divulgada pela marca. A diferença fica bastante perceptível quando comparada à outra lente, conforme demonstra a foto anexada.

Por se tratar de um produto utilizado diretamente nos olhos, não considero seguro continuar usando uma lente que aparenta estar deformada. Já entrei em contato com a empresa para tentar resolver o problema, mas até o momento não recebi uma solução adequada.

Solicito a substituição do produto por outro sem defeitos e com a tonalidade correta ou, caso isso não seja possível, o reembolso integral do valor pago. Aguardo um posicionamento e uma solução efetiva por parte da Solótica.