Lente Escleral com Defeito e Sem Garantia - Empresa Solótica
Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
19/05/2026 às 16:54
ID: 249106429
Venho aqui abrir uma reclamação contra a empresa solótica. Há mais ou menos um mês e meio o meu filho comprou uma lente escleral, produzida pela empresa solótica, numa ótica no bairro de São Miguel Paulista. Alguns dias de uso a lente apresentou defeito(trinca). No ato da compra não foi fornecido os documentos, nota fiscal e certificado de garantia. Após o produto apresentar defeito a ótica foi contatada, porém tanto a ótica como a empresa que produz a lente não deram garantia do produto em questão. Onde estão os documentos? A recusa de entrega de documentos, pode gerar consequências.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:15
Boa tarde!
Prezado (a).
Referente à sua reclamação, informamos que seguiremos o atendimento conforme orientada via e-mail.
Aguardamos o seu retorno com as informações solicitadas.
Atenciosamente.
[email protected]
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 14:00
Quais informações a empresa deseja? Procure informações junto a clínica oftalmológica de São Miguel. A Solótica não e nem a clínica. Fica nesse jogo de não e comigo e fica por isso mesmo. Falta de responsabilidade. Não fornecem a documentação da compra e acham que estão corretos. Okay, vou passar pra frente procurar os órgãos competentes. Assim fica fácil ganhar dinheiro. Parecem ser idôneas, porém negam a garantia ao consumidor. Vergonha.