Lente escleral trincada e clínica se recusa a trocar ou acionar garantia da Solótica, prejudicando consumidor com ceratocone.

Question

Fiz uma compra de uma lente escleral da solotica na clínica olhar certo, pouco tempo de uso a lente trincou e a clínica não quis trocar e disse que a solotica não dava garantia. Tive que comprar outra pois não posso ficar sem lente porque tenho ceratocone avançado. Isso é desrespeito com o consumidor, ngm me falou nada sobre a garantia quando comprei e não me deram nenhum papel e nem notal fiscal.

Accepted Answer

Boa tarde!
Prezado (a).
Referente à sua reclamação, informamos que seguiremos o atendimento conforme orientada via e-mail.
Aguardamos o seu retorno com as informações solicitadas.
Atenciosamente.

sac@solotica.com.br

Lente escleral trincada e clínica se recusa a trocar ou acionar garantia da Solótica, prejudicando consumidor com ceratocone.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor