Lente Solotica com cor diferente da habitual e bordas marcadas
Resolvido
São Paulo - SP
09/12/2025 às 01:30
ID: 234128847
Comprei uma lente anual da marca solotica pois sou cliente a anos e uso a mesma cor a muito tempo , pois assim que as lente chegou verifiquei que a cor veio um lote super claro com as bordas parece que foi pintada de canetinha de tão preta está parecendo lente artística
Uso a natural colors a anos; pq alterou a cor solotica? Não tinha necessidade pois a proposta da lente é ser mais natural estou constrangida de usar preciso que à solotica me de uma assistência pois as lentes não foi barata!
Aguardo retorno da empresa.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 15:19
Boa tarde!
Prezado (a).
Referente à sua reclamação, informamos que seguiremos o atendimento conforme orientada via e-mail.
Aguardamos o seu retorno com as informações solicitadas.
Atenciosamente.
*******
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 13:09
informações via e-mail enviada !
aguardando retorno da mesma.
Réplica do consumidor
08/01/2026 às 10:13
enviei todos os documentos que a solotica me pediu , e simplesmente NÃO me deu mais retorno algum!
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 14:20
Quero informar e agradecer a Solotica pois resolveu meu problema, minhas lentes foram trocadas e desta vez me enviaram na cor correta nem muito clara nem escura no tom que eu sempre usei !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8