Lentes de contato de tons diferentes, causando prejuízo e frustração após 15 anos de uso da marca.
Em réplica
Juiz de Fora - MG
19/03/2026 às 08:57
ID: 243707431
Comprei um par de lentes natural colors Mel da Solotica e chegou ontem e elas estão de tons deferentes um lado esta mais claro não vai dar pra usar fiquei no prejuízo e triste e uma pena pois uso essa lente deles ha 15 anos pois meu grau è muito alto
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 13:00
Boa tarde!
Prezado (a).
Referente à sua reclamação, informamos que seguiremos o atendimento conforme orientada via e-mail.
Aguardamos o seu retorno com as informações solicitadas.
Atenciosamente.
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Réplica do consumidor
30/04/2026 às 05:22
Tentei entrar em contato via e-mail mas quando envio a mensagem dá erro e devolve a newlentes não me enviou a nota fiscal e no site não tem opção de segunda via tentei enviar os prints com o número do pedido e pagamento e não consigo tem como ser por WhatsApp o atendimento