Lentes de contato Solótica Safira..
Em réplica
Santo André - SP
11/09/2025 às 02:29
ID: 226632209
Olá uso a lente da solotica Safira e antes usava a jade mas nunca tive o problema que estou tendo.
A lente embaça demais um desconforto não dá pra enxergar eu tenho quase 7 grau . Nunca ficou tão desconfortável e embaçado como está .
A LIVO a ótica onde comprei já trocou mandou um novo lote mas o problema continua. Chegou na última sexta mas não consigo usar algo que já usei a anos tem alguma coisa errada com essas lentes
Quero meu dinheiro de volta
Essa lente a qualidade decaiu demais, impossível usar.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 09:11
Bom dia,
Daniele
Referente à sua reclamação, informamos que seguiremos o atendimento via e-mail.
Aguardamos o seu retorno com as informações solicitadas.
Atenciosamente.
Réplica da empresa
15/09/2025 às 09:11
*******
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 10:57
Não recebi e-mail .
Réplica da empresa
18/09/2025 às 14:41
Boa tarde,
Para que possamos lhe oferecer um suporte mais completo e acompanhar seu caso com a devida atenção, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através do e-mail *******
Estamos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
SAC
Réplica do consumidor
18/09/2025 às 17:16
Já mandei tem 3 dias e vcs não respondem
Réplica da empresa
19/09/2025 às 06:26
Bom dia, Danielle.
Esperamos que esteja tudo bem.
Já realizamos um contato anterior, porém até o momento não obtivemos retorno.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários e reforçamos nosso interesse em resolver essa situação da melhor forma possível, de maneira cordial e transparente.
Agradecemos desde já pela atenção e aguardamos um retorno em breve.
Atenciosamente,
*******
Réplica do consumidor
20/09/2025 às 19:14
Faço questão de colar a resposta da empresa.
Pense bem antes de comprar uma lente dessa marca. Empresa fábrica um produto de má qualidade e não quer nem saber. Última vez que cai nesse [Editado pelo Reclame Aqui] de comprar qualquer coisa de vcs.
Problema não resolvido
Réplica do consumidor
01/10/2025 às 18:27
Solotica ignora o cliente