Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

28/04/2026 às 11:15

ID: 247159779

Boa tarde,

Sou consumidora das lentes de contato Solótica, da linha Hidrocor, e gostaria de esclarecer uma dúvida.
Há algum tempo realizo compras no site NewLentes, que costuma oferecer preços mais baixos em comparação com outros sites. No entanto, venho percebendo divergência nas cores das lentes adquiridas. Antes de comprar, sempre pesquiso vídeos e referências para olhos castanhos escuros (como os meus), mas os resultados não têm sido os esperados.
Já adquiri cores como Mel, Avelã, Jade, Copacabana, Rio e Búzios. Dentre elas, apenas a Rio Búzios apresentou um resultado mais natural, porém essa eu adquiri em outro site.
Diante disso, gostaria de confirmar se o site NewLentes é um revendedor autorizado da Solótica e se os produtos vendidos por eles são originais.

Aguardo retorno.
Atenciosamente,
*****

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 08:07

Boa tarde!
Prezado (a).
Referente à sua reclamação, informamos que seguiremos o atendimento conforme orientada via e-mail.
Aguardamos o seu retorno com as informações solicitadas.
Atenciosamente.

[email protected]

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 09:19

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10