Venda de produto sem nota fiscal e sem garantia, com promessas de contato não cumpridas pela Solótica e clínica São Miguel.
Não resolvido
Itaquaquecetuba - SP
10/06/2026 às 01:58
ID: 250978587
Venda de produto se Garantia e sem nota fiscal. Fiz reclamações anteriores contra a Solótica fabricante de lente escleral. Há mais de 2 meses meu filho realizou a primeira compra de uma lente escleral junto a clinica oftalmológica São Miguel, até o momento em que eu estou escrevendo essa reclamação, os documentos não foram providenciandos. No dia 02/06, recebi uma mensagem via WhatsAp, dizendo que iriam verificar e que era pra eu ficar tranquilo, no dia 03/06, recebi outra mensagem do sac da empresa Solótica garantindo que o meu caso foi enviado ao jurídico da empresa e que na terça-feira entrariam em contato comigo, porém, o contato na aconteceu.
Enviei uma mensagem no dia 08/06, e mais mensagens dia 09/06 e não obtive resposta. Está faltando honestidade da Solótica e também da clínica oftalmológica São Miguel.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:33
Bom dia!
Prezado (a).
Referente à sua reclamação, informamos que seguiremos o atendimento conforme orientada via e-mail.
Aguardamos o seu retorno com as informações solicitadas.
Atenciosamente.
[email protected]
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 14:56
No dia 17 junho 2026, o sac da Solótica disse para que o meu filho levasse a lente com defeito para ser analisada, porém a Solótica não entrou em contato opós a entrega da lente, estou sem resposta e também sem os documentos. Sinto simplesmente que fomos [Editado pelo Reclame Aqui]. Como vejo a situação? A Solótica queria a lente, após obtê-la, nós ficamos sem provas, então a Solótica por não ser uma empresa idônea, ela simplesmente tirou proveito da situação. A análise não foi realizada e tanto a empresa e também o jurídico da Solótica não agiram com honestidade.
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 14:26
A empresa não confiável, não idônea.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 14:45
A empresa não idônea! A empresa não fornece documentação de produto negociado, não respeita o direito do consumidor. Prometeu realizar uma análise na lente e não houve resposta ao cliente pir parte da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0