Eles são muito. Enrolado

Prezado Cliente.

Primeiramente, agradecemos por nos contar sobre sua experiência e pedimos desculpas por qualquer transtorno que tenha ocorrido. Lamentamos o atraso na entrega do seu pedido.
Sabemos da importância do seu pedido e entendemos perfeitamente a sua insatisfação pelo atraso na entrega. Em dezembro, infelizmente, houve um imprevisto durante a separação do pedido, o que nos levou a ficar sem o material necessário para concluir a entrega. Por conta disso, precisávamos aguardar a chegada de uma nova remessa de importação, que acabou sofrendo um atraso inesperado.

Gostaríamos de reforçar que fomos transparentes com você desde o início, e a nossa vendedora informou sobre a situação com antecedência. Para minimizar o impacto dessa demora, assumimos a responsabilidade e estamos pagando as faturas de energia do cliente final referente ao atraso, de forma a não gerar prejuízos enquanto a entrega não é concluída.

Nos comprometemos a continuar acompanhando de perto o processo para que a entrega seja realizada o mais rápido possível e que você tenha uma experiência positiva conosco. Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe:
Sol Pleno Distribuidora Solar

Agora estou pedindo a devolução do dinheiro VCS não devolvem não quero mais a mercadoria porque perdi o projeto por falta de prazo tenho um grande risco da consesionaria não aprovar o projeto de novo agora estou sem dinheiro pra comprar os equipamentos em outra distribuidora perdi o projeto e o cliente me queimou