Empresa não entrega placas solares e não devolve o valor pago, gerando insatisfação e alerta a outros consumidores.
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 18:18
ID: 250271185
NÃO COMPREM! A EMPRESA NÃO ENTREGA AS MERCADORIAS.
Desde meados de março de 2026, eu e meu marido, Vinicius, aguardamos a entrega das placas solares que adquirimos e pagamos via PIX. Durante esse período, mantivemos contato pelo WhatsApp com *****, que fez diversas promessas de entrega, mas nenhuma foi cumprida. Posteriormente, também foi prometida a devolução dos valores pagos, porém, após mais de dois meses, ainda não recebemos o reembolso.
Diante dessa situação, eu, meu marido e Thiago, técnico responsável pelo projeto, continuamos buscando uma solução para o problema e o cumprimento das obrigações assumidas.
Registramos aqui nossa total insatisfação com a falta de entrega do produto e com a demora na resolução do caso. Informamos também que não mediremos esforços para buscar nossos direitos por todos os meios legais cabíveis e para alertar outros consumidores sobre a nossa experiência com essa empresa.
Por conta de tudo o que aconteceu, não recomendamos a compra. Nossa experiência foi extremamente negativa devido à não entrega da mercadoria e à ausência de uma solução efetiva para o problema.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 15:39
Oi, tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Sofia, sou analista da WAM Experience e responsável pelo atendimento por meio da plataforma Reclame AQUI.
Na WAM Experience, prezamos pela excelência no relacionamento com nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente pelo seu contato e feedback. Eles são fundamentais para corrigirmos eventuais falhas e aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Ressaltamos que, para garantir a segurança e a transparência no atendimento, nossos contatos oficiais são realizados exclusivamente por WhatsApp, ligação telefônica ou mensagem privada aqui mesmo no Reclame AQUI.
Em razão do alto volume de atendimentos e da necessidade de interação com outros departamentos, o intervalo entre os contatos pode ser um pouco maior. Nesse sentido, pedimos a gentileza de aguardar o andamento do processo e solicitamos que não finalize nem avalie a reclamação até que sua demanda seja efetivamente solucionada.
Atenciosamente,
Time Reclame AQUI WAM Experience