Não entrega de kit solar pago à vista e conduta abusiva
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
25/07/2025 às 12:31
ID: 222982657
Empresa não entregou kit solar pago à vista e mantém conduta abusiva com integradores.
Em abril de 2025, a Sunlight Energia Solar Empreendimentos Ltda. (CNPJ: *****) adquiriu da empresa Solpleno Distribuidora Solar Ltda. (CNPJ: *****) um kit solar fotovoltaico completo, contendo:
63 módulos bifaciais de 700W,
Inversor de 37,5 kW,
Estrutura metálica,
Stringbox.
O valor da compra foi de R$ 43.000,00, pago à vista via PIX em 30/04/2025.
O prazo acordado para entrega era de 18 dias úteis, o que não foi cumprido. Desde então, a empresa apresentou informações contraditórias e promessas descumpridas:
Afirmou inicialmente que o pedido já havia sido despachado;
Depois, alegou que o pedido nem sequer havia sido processado e que o estoque havia se esgotado;
Posteriormente, estabeleceu um novo prazo, com previsão de chegada da mercadoria em 25/06 e entrega em 08/07, o que também não ocorreu;
Como forma de desculpa, prometeram 3 módulos adicionais, o que também não foi cumprido.
Apesar dessas alegações de dificuldades logísticas e administrativas, a empresa segue publicando vídeos e anúncios de vendas nas redes sociais, com os mesmos equipamentos que não entregou, o que caracteriza má-fé e publicidade enganosa.
A proposta da empresa para solucionar a situação foi:
Devolver 15% do valor à vista e
Parcelar os 85% restantes em 12 vezes.
Essa proposta foi formalmente recusada, por ser abusiva, inadmissível sob qualquer aspecto legal ou contratual, e por não refletir o prejuízo causado.
Por consequência direta do não cumprimento contratual, a Sunlight perdeu um contrato de R$ 150.000,00 com seu cliente final, que não aceitou mais o atraso e exigiu o reembolso. Isso gerou prejuízo real, financeiro e de imagem para nossa empresa, além de pressão direta do cliente, que exigirá judicialmente a restituição caso não haja solução imediata.
Tentativas de resolução extrajudicial vêm sendo ignoradas ou proteladas deliberadamente pela empresa, que omite respostas, transfere responsabilidades e não apresenta qualquer compromisso concreto.
Caso não haja resposta imediata, adotaremos as medidas cabíveis por vias judiciais, com:
Ação de cobrança,
Pedido de reparação por perdas e danos,
Denúncia formal aos órgãos competentes,
Registro de Boletim de Ocorrência,
Divulgação pública da conduta da empresa em redes sociais, rádios, canais setoriais e grupos corporativos de WhatsApp nos quais atuamos.
Esta publicação serve também como alerta aos colegas integradores, engenheiros e empresas do setor solar: atenção redobrada ao negociar com a Solpleno Distribuidora Solar Ltda.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 10:13
Olá , Sentimos muito pelo ocorrido .
Seu caso já está em tratativa .
Nos colocamos á disposição para eventuais dúvidas .
Atenciosamente
Sol Pleno Distribuidora Solar
Réplica do consumidor
01/08/2025 às 20:32
O problema continua sem solução.
A empresa Sol Pleno não realizou a devolução do valor pago de R$ 43.*******,00 referente à compra de equipamentos que jamais foram entregues, mesmo após inúmeras tentativas de contato, negociações e envio de e-mails formais cobrando a resolução.
Apesar das promessas e da postura aparentemente conciliadora por parte do advogado, nenhuma proposta concreta e justa foi formalizada pela empresa até o momento, nem tampouco o pagamento do valor devido com a devida correção monetária foi efetuado. Pelo contrário, a empresa continua ganhando tempo, recusando ligações e postergando uma obrigação clara, enquanto segue vendendo os mesmos produtos em redes sociais, demonstrando total desrespeito à boa-fé contratual.
Deixei claro em diversas ocasiões que o único desfecho aceitável é a devolução integral do valor com correção, e o silêncio e as manobras protelatórias só reforçam a má conduta comercial e a falta de compromisso da empresa com os seus clientes.
Caso não haja resolução imediata, tomarei todas as medidas legais cabíveis, incluindo ação judicial por perdas e danos, boletim de ocorrência, denúncia aos órgãos competentes e ampla divulgação do ocorrido em canais do setor.
Réplica do consumidor
01/08/2025 às 20:42
O problema continua sem solução.
A empresa Sol Pleno não realizou a devolução do valor pago de R$ 43.*******,00 referente à compra de equipamentos que jamais foram entregues, mesmo após inúmeras tentativas de contato, negociações e envio de e-mails formais cobrando a resolução.
Apesar das promessas e da postura aparentemente conciliadora por parte do advogado, nenhuma proposta concreta e justa foi formalizada pela empresa até o momento, nem tampouco o pagamento do valor devido com a devida correção monetária foi efetuado. Pelo contrário, a empresa continua ganhando tempo, recusando ligações e postergando uma obrigação clara, enquanto segue vendendo os mesmos produtos em redes sociais, demonstrando total desrespeito à boa-fé contratual.
Deixei claro em diversas ocasiões que o único desfecho aceitável é a devolução integral do valor com correção, e o silêncio e as manobras protelatórias só reforçam a má conduta comercial e a falta de compromisso da empresa com os seus clientes.
Caso não haja resolução imediata, tomarei todas as medidas legais cabíveis, incluindo ação judicial por perdas e danos, boletim de ocorrência, denúncia aos órgãos competentes e ampla divulgação do ocorrido em canais do setor.
Consideração final do consumidor
03/09/2025 às 11:45
Até o presente momento, a empresa não solucionou absolutamente nada da minha reclamação. Depois da resposta inicial padrão, alegando que estavam resolvendo, nunca mais houve qualquer medida concreta.
Venho tentando contato por diversas vezes, por e-mail, ***** e telefone, inclusive com o advogado da empresa, mas não obtive retorno. O silêncio e a ausência de qualquer posicionamento definitivo demonstram total descaso com o consumidor.
A empresa apresentou propostas abusivas e inviáveis, não cumpriu nenhum prazo estabelecido e, diante da falta de respostas, resta claro que não tem interesse em solucionar o problema de forma séria.
Registro aqui que o caso continua em aberto, sem qualquer solução prática, e reforço que darei andamento às medidas cabíveis, tanto judiciais quanto extrajudiciais, para resguardar meus direitos e reparar os prejuízos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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